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深圳市创新物流有限公司 
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| 物流企业要做到才能让客户感到满意? |
物流企业要做到才能让客户感到满意?
物流行业有了长足的进步，也出现了一些较大的民营物流企业，但物流行业的一直以来都不是另网民满意的一个行业，那么要想让网民满意物流企业到底需要做些什么呢？在物流服务中，大家最关心的因素依次为：货物安全、保险售后、物流价格、个性化增值服务等。对从业人员素质、信息化服务、行业监管机制、物流准入门槛、价格透明度甚至物流人员服务形象等都有许多建议。
那就么这些就成为企业必须要考虑的因素，如果行业内的这些因素都能够得到很好的解决，那么我相信客户在对物流企业的期待上也会有较大的改善。以下是上海到深圳物流专线提出的几点监管方和物流企业需要做的：
一、监管力度、建立赔偿机制。值得重视的是，许多网民在行业监管力度与建立丢损赔偿机制上提出了需求与建议，也对政府提出了要求。
二、信息化服务。信息化网络发展迅速，网民对信息化服务也尤为关注，良好的物流查询跟踪服务，是消费者迫切需求的。有人提出，网络查询系统同步需要进一步升级。
三、从业人员素质与服务形象。多数网民提及，希望物流公司能够总体提高从业人员素质，对统一着装等也提出了一定要求。据我们了解，如EMS以及较大的民营物流如顺丰速递、韵达、海航天天、申通、圆通等在统一着装、统一服务形象等方面做得比较好。
四、价格透明度。价格透明度是网民反复提及的一个词。如何在价格透明上下功夫做好，是物流公司现下需要努力的方面。
相关信息来源：www.sz-logistics.com |
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